Front Office & Reservation Manager (m/w/d), 100% ab November

Starte als Team-Mitglied der AVES-Crew dein Job-Abenteuer und werde Teil eines neuen Hotel-Erlebnis: Die Homebase AVES ist ein Erlebnis-Hotel im Zentrum von Arosa. Sie bietet Gästen und Mitarbeitenden diverse Explorer Areas inmitten einer grandiosen Bergwelt direkt am See. Ein Erlebnisraum mit WOW-Effekt: 87 Zimmer, 11 Apartments, Bar, Restaurant, Co-Working, Meeting und Spa. Die AVES Homebase ist ein digitales Hotel und verfügt über keine klassische Rezeption. Die Gäste checken sich digital vor- oder bei Anreise über die Tablets oder ihr eigenes Mobiltelefon ein. Dein Arbeitsbereich befindet sich somit zu 80% im Backoffice. Hauptverantwortung des gesamten Front Office Bereich Führung, Förderung und Weiterentwicklung des Front Office Teams Erstellung der Arbeitspläne des Front Office Team Gästekorrespondenz und Reservationshandling sowie Ansprechperson unserer Hotelgäste Bearbeiten von Reservationsanfragen von Gruppen, Events und Meetings Umsetzung und Weiterentwicklung der internen Abläufe im Front Office Bereich Teilnahme an den Yield & Revenue Meetings Gezielte Optimierung der Gästezufriedenheit und Beantwortung der Gästefeedbacks auf den externen Bewertungsplattformen Verantwortlich für Tages- und Monatsabschlüsse Reklamationshandling Mithilfe und direkter Gästekontakt beim Check-In und Check-Out Zusammenarbeit mit externen Agenturen und Dienstleistern (TO & TA) Regelmässige Reports an die Geschäftsleitung Unterstützt wirst Du in Deiner täglichen Arbeit von modernen Programmen. Die Guest Journey ist damit digital abgedeckt. Du liebst den Kontakt zu Gästen und Mitarbeitenden gleichermassen und bist ein Organisationstalent. Du hast eine ansteckende Ausstrahlung, die immer wieder aufs Neue motiviert. Du freust dich, wenn sich die gesamte Crew weiterentwickelt und mit Dir Höchstleistungen vollbring Unterkunft in Arosa zu den ortsüblichen Konditionen ganzjähriger Vertrag Weiterentwicklung eines motivierten Teams, mit dem die Arbeit Spass machen wird Vertrauen in Dich, eigenverantwortlich und selbstständig zu arbeiten 2 Gratis Übernachtungen pro Saison in der Homebase AVES Arosa Family & Friends Preise für Übernachtungen In der Zwischensaison 4 Tage Woche möglich Prämiensystem bei Kundenzufriedenheit

Location: arosa, CH

Posted Date: 9/29/2024