Chef de Service Clients H/F (CDI)

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur Coordinateur(-trice) Service Client H/F. Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients. En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client. Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre, Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier. Avantages : Titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs. De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale. Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

Location: Aveyron, FR

Posted Date: 9/27/2024