Responsable de service indemnisation des dommages matériels

Au sein de la Direction des opérations, nous recherchons un Responsable de service qui aura sous sa responsabilité le management d’une équipe en charge de l’indemnisation des victimes de dommages matériels.

Votre périmètre d’intervention s’articulera autour de la gestion des sinistres matériels automobiles du FGAO et de la gestion de l’indemnisation des dommages matériels découlant d’une infraction dans le cadre du FGTI.

A ce titre vos missions principales seront les suivantes :

• Vous animerez votre équipe au quotidien et accompagnerez le développement des compétences de vos collaborateurs en veillant à la qualité du climat social.

• Vous assurerez le pilotage opérationnel de votre équipe , l'analyse et le reporting de votre activité (suivi qualitatif et quantitatif de l'activité: affaires nouvelles et flux).

• En collaboration avec le référent technique, vous assurerez un soutien juridique sur les dossiers les plus complexes.

• Vous participerez aux projets d'entreprise et ceux visant à améliorer le fonctionnement du service.

• Vous participerez aux différentes commissions auprès de France Assureurs dans le cadre de la convention des règlements des sinistres matériels et de la convention générale de règlements de litiges, ou autres projets concernant votre périmètre.

Profil recherché

De formation Bac+3/4 dans le domaine du droit des assurances ou équivalent, vous avez une expérience minimum de 10 ans en gestion de sinistres auto matériel.

Vous avez une expérience en management d'équipe d'au moins 3/5 ans .

Disposant d'un excellent relationnel, vous avez un intérêt fort pour l'animation d'équipe et une capacité à mobiliser et fédérer.

Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous faites preuve de diplomatie et d'intelligence relationnelle.

Rigoureux(se), méthodique, vous avez des capacités d'anticipation, d'adaptation, d'analyse et de synthèse.

Enfin, vous avez une appétence dans l’utilisation des outils informatiques de gestion et statistiques (Business Objects, KPI).

Le Fonds de Garantie des Victimes s'engage en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

Notre processus de recrutement ?

Une pré-qualification téléphonique pour recueillir nos attentes respectives, un entretien RH pouvant être complété par un test de personnalité ou un test technique, suivis d’un entretien avec votre futur manager.

Les + pour vous convaincre de nous rejoindre :

• Une mission porteuse de sens et le partage de valeurs fortes
• Une expertise connue et reconnue en matière d'indemnisation du dommage matériel et corporel
• Une politique RH en faveur de l'égalité H/F et de l'équilibre vie privée / vie professionnelle
• Une couverture santé prise en charge à hauteur de 98% par l'entreprise
• Une prise en charge des abonnements transports en commun (75% Pass navigo ou 100% abonnement Velib)
• Un poste situé en plein cœur de Vincennes à quelques minutes du RER A et de la ligne 1
• Un espace de travail lumineux et convivial, et l’accès à un restaurant d’entreprise