Responsable de développement fonction publique H/F (CDI)

Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un chargé ou une chargée de développement support. Vous renseignez et accompagnez les établissements de la communauté ESR souhaitant souscrire aux services du GIP RENATER et spécifiquement aux services de messagerie Partage et Antispam. Une fois la mise en service réalisée, vous assurez un suivi de leur satisfaction et de leurs demandes de services spécifiques. Maitrise des techniques de vente et de négociation ; • Maîtrise des outils informatiques (ticketing, CRM) ; • Connaissance en services numériques et en logiciels libres ; • Maîtrise de l’anglais technique. Formation : • Formation Bac + 2, avec une expérience dans le domaine d’activité, idéalement acquise dans l’environnement éducation-recherche ; • Conditions et avantages : • Environnement de travail polyvalent au sein d’une équipe à taille humaine ; • Contribution à des projets à échelle nationale et européenne ; • Protection sociale complémentaire attractive : o Participation employeur de 70% pour la mutuelle et de 100% pour la prévoyance ; o Retraite sur-complémentaire avec une participation employeur de 75% (pour les CDI) ; • 25 jours ouvrés de congés payés et 23 jours de RTT ; • Titres-restaurant avec une participation employeur de 60% ; • Compléments de formation possibles à l’entrée en fonction. En concertation avec le Chef de projet des services de messagerie : • Piloter les phases de migration des établissements vers les services de messagerie RENATER jusqu’à la mise en service : interfaces entre l’exploitant et les établissements ; • Réaliser les réponses et coordonner les actions pour les demandes des établissements dans l’outil de ticketing (demande d’augmentation de quota, de formation, de migration de domaine, de renseignements…) ; • Maintenir à jour la base de données « utilisateurs » (Pass) ; • Maintenir à jour les informations utilisateurs (documentations, sites support, sites commerciaux...) • Veiller au respect des clauses contractuelles et à la satisfaction des utilisateurs ; • Intégrée à la Direction des Services Applicatifs (DSA), la Fabrique des Services Numériques du GIP RENATER assure toutes les étapes du cycle de vie des services numériques destinés à la communauté ESR. à des développements aux bénéfices de projets collaboratifs en partenariat avec des organismes de la communauté ; - à des développements de logiciels libres utilisés par les services du GIP ; - Type de contrat : CDI de droit privé, possibilité de détachement ou de mise à disposition pour les agents de la fonction publique. Le Réseau National de télécommunications pour la Technologie, l’Enseignement et la Recherche (RENATER) est un acteur majeur du numérique de la communauté Enseignement et Recherche (ESR). Il conçoit et exploite un réseau d’interconnexion sécurisé à très haut débit fournissant une connectivité nationale et internationale dédiée à plus de 2 millions d’utilisateurs à travers 1400 sites d’enseignement et de recherche. RENATER propose un portefeuille de services de communication ainsi que des services collaboratifs performants, outils souverains de communication et d’échanges d’informations visant à répondre aux besoins de la communauté ESR et à certains besoins de l’Éducation nationale. RENATER est le membre français du réseau pan-européen de la recherche GÉANT, principal support des connexions internationales de la communauté ESR en France. Il soutient la coopération internationale en partageant au sein de cette communauté les travaux de R&D et la diffusion des services. RENATER est un Groupement d’Intérêt Public (GIP) d’environ 100 personnes réparties entre le siège social à Paris et 3 antennes régionales (Grenoble, Montpellier, Rennes).

Location: Paris, FR

Posted Date: 9/24/2024