Senior Operations Manager

Le poste

En lien avec le directeur général, le manager des opérations a pour rôle d’assurer la bonne gestion de l’établissement. Il recrute, forme, organise et anime les équipes dans l’objectif de fournir une expérience optimale pour tous les clients. Ses missions se répartissent autour de 3 principales thématiques.

Opérationnel et expérience client

· Interagir avec les clients, et garantir une expérience de haute qualité.

· Animer les briefings quotidiens et accompagner les équipes vers l’excellence.

· Coordonner les missions de l’agent de maintenance et assumer la responsabilité de l'entretien du musée.

· Planifier et s’assurer de la bonne exécution des actions de maintenance récurrentes.

· Assurer des visites de conformité régulières et coordonner les services d’entretien et de maintenance internes ou externes à l'établissement.

Gestion RH

· Participer au recrutement des employés du musée

· Effectuer les formations du personnel ou les déléguer aux services compétents.

· Évaluer, motiver, superviser et coordonner le personnel de manière structurée.

· Développer l'agilité des collaborateurs pour offrir la meilleure expérience à nos visiteurs en toutes situations.

· Mettre en place des process afin de faciliter la délégation et de mieux responsabiliser les équipes.

· S'assurer que les employés respectent les politiques et procédures de l'entreprise.

· Planifier les horaires de travail dans le respect de la législation.

· S’assurer du respect de la législation locale en matière de santé et de sécurité au travail.

· Répondre aux préoccupations des employés.

Gestion commerciale

· Participer à la préparation du budget et aux activités de gestion des dépenses.

· Planifier, coordonner et gérer toutes les opérations commerciales de Paradox en lien avec le manager markéting et le directeur général pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

· Contrôler et assurer l'utilisation efficace et rentable des plages horaires au quotidien.

· Coordonne le fonctionnement de la boutique (boutique de cadeaux)

· Gérer et vérifier toutes les procédures de caisse enregistreuse.

· Communiquer et rendre compte au directeur général.

Vous êtes la pépite qu’il nous faut si…

· Vous avez le sens du service et le client passe toujours en premier pour vous

· Vous avez déjà géré une équipe de plus de 20 personnes et vous avez la fibre business

· Vous avez la volonté de progresser et de faire avancer les choses

· Vous aimez le challenge et vous aimez que les gens viennent s’amuser chez vous

· Vous êtes dynamique, honnête, enthousiaste et curieux

· Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et notamment Excel

· Vous êtes débrouillard et vous savez trouver des solutions en exploitation

· Vous avez une exemplarité sans faille

L’offre d’emploi

Temps plein - Statut Cadre - Travail le Week-end. Salaire entre 45 et 55k bruts annuels selon profil.

Les avantages chez Paradox

· Remboursement du passe Navigo (50 %)

· Carte ticket restaurant Swile

· Mutuelle Alan Purple ;-)

· Process de recrutement

· Prise de contact au téléphone

· Entretien avec le directeur

· Entretien avec le directeur réseau

· Petit test de « soft skills » en ligne

• · … et c’est parti !