Chargé d'assistance Bilingue Français/Espagnol H/F

FILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les métiers de l'assistance et bénéficie depuis 1981 d'une expérience acquise en portant secours à ses assurés à travers le monde. Pour vous, en marque blanche, Mutuaide s'engage à apporter le meilleur service face aux aléas du quotidien aux situations les plus extrêmes.
Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?

Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers...) - 7j/7 et 24h/24 !
En tant que Chargé·e d'assistance bilingue Français/Espagnol au sein du pôle automobile à Nantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.

Tu travailleras :

? 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
? Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
? Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.

Nous recherchons 3 chargé.e.s d'assistance bilingue Français/Espagnol en CDI temps plein dès le 23 septembre 2024.

Tes missions seront les suivantes :

? Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.
? Venir en aide à nos assuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes.
? Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assuré.e.s.

Nous rejoindre c'est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.



Tu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Tu parle couramment anglais et souhaite pratiquer dans le milieu professionnel ? Si tu as répondu oui à l'une de ces questions, n'attendons plus pour faire connaissance !
Compétences et qualités requises :

? Bonne communication et écoute active.
? Empathie et patience.
? Capacité à résoudre les problèmes.
? Esprit d'équipe et adaptabilité.
? Organisation et gestion des priorités.
? Capacité d'apprentissage et curiosité.
? Maitrise de l'Espagnol

Avantages

En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de :

? Une prévoyance santé.
? Des tickets restaurants.
? Des avantages CSE et des chèques CESU.
? La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %.
? Locaux situés en centre ville de Nantes (Tram 3 Viarme-Talensac) .

Nous proposons une rémunération de 25 100euros brut annuel.

L'inclusion au coeur de nos valeurs :
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.



Location: Nantes 10e Canton, FR

Posted Date: 9/23/2024