Technicien référent

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicien support VIP au Plessis Robinson(92).

Mission :

Vos missions seront :

• Préparation et installations de postes de travail W10/W11
• Prise de RDV
• Installation complète des postes (écran, imprimante, clavier, souris casque...)
• Installations de logiciels : manuelles ou automatisées (par MECM ou Invanti)
• Suivi de procédures techniques,
• Gestion de tablettes et smartphones,
• Dépannage à distance
• Gestion des incidents avec différents outils,
• Assistance en direct auprès des utilisateurs sur site ou en agence,
• Sauvegarde/transfert de données lors de remplacement de poste,
• Brassage baie informatique,
• Aide aux connexions utilisateurs dans les salles de réunions, inventaires matériels

Gestion d'incidents divers :

• Intervention en DataCenter : rackage / dérackage d’équipement, vérification de fonctionnement / contrôle visuel, …
• Intervention en Kiosque
• Gestion Stock et du Parc Informatique :mise à jour de la CMDB lors de livraison de matériel, récupération/swap de matériel, mise au rebut, mise au broke…
• Participation à l’ inventaire des matériels
• Support aux applications (gestion des abonnements, dépannage de niveau 1) dont les applications de CAO, XAO … (suivi des procédures).

Qualités :

Bon Relationnel clients/Utilisateurs

Rigoureux

Autonome

Esprit d'analyse

Aisance rédactionnelle

Maitrise des outils informatiques et de l’environnement Windows

Sens des priorités et du travail en équipe

Mobilité :

Permis B obligatoire

Prévoir des déplacements sur d’autres sites (via voiture de flotte)

Profil Recherché :

Minimum 2 ans d’expériences sur un poste similaire avec notamment des connaissances sur

1. Windows 10/11 : niveau intermédiaire
2. Pack Office version 2019 : niveau intermédiaire
3. Equipement réseau : niveau débutant
4. Brassage / Installation Switch / Câble management - Equipement Visio : niveau débutant
5. Equipement MOBILE & téléphonie IP : niveau intermédiaire

1. Connaissances de système Linux/Unix serait un plus

Avantages : RTT, Titres restaurant, Mutuelle familiale, Prévoyance, Comité social d'entreprise, Prime de participation, Plan d'épargne, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

Alors, n’hésitez pas à postuler pour intégrer une équipe à taille humaine qui participe au quotidien au développement d’Econocom en travaillant sur des projets en France mais aussi de plus en plus à l’international.