Consultant.e Gestion de Campagnes CRM F/H

A propos

Velvet, c’est une véritable hybridation d’expertises : data, tech, digital, marketing… bâtie autour de l’approche “Customer Centric”.

Depuis 2020, Velvet fait partie du groupe WPP, leader mondial de la communication, via VML, créant ainsi une offre intégrée des métiers conseil et agence, le leader de l’Expérience Client en France, et de véritables synergies de métiers !

Ce rapprochement nous confère une véritable dimension internationale.

Plus de 200 velvétiens se mobilisent autour de missions transverses et bâties sur mesure en réponse aux enjeux de nos clients.

Notre approche est dans une symétrie absolue des attentions : Velvet est nativement « customer centric » & génétiquement « people centric » ! L’accomplissement des velvétiens est au cœur de la création de valeur.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre promesse

Accompagnement sur la montée en compétences : pour nous, il est important que chacun puisse facilement monter en compétences et nous mettons à disposition tout ce qu’il faut pour y arriver, que ce soit via le partage de connaissance ou des formations internes/externes

Enthousiasme à toute épreuve : Le partage et l’esprit de convivialité font parties de l’âme de Velvet et nous permettent d’avancer ensemble et de toujours relever de nouveaux défis

Nos collaborateurs.trices nous rejoignent afin de bénéficier d’un cadre de travail humain et épanouissant. Notre positionnement généraliste vous apportera une vision d’ensemble des métiers de l’Expérience Client.

Ce que nous proposons

Prise en charge à 75% des transports

Une carte restaurant à 11€/jour

Cours d'anglais, yoga

Soirées et team building réguliers

Pour en savoir plus, c’est juste ici

Velvet : https://www.velvetconsulting.com/

Missions

Dans le cadre d’une accélération de ses activités en lien avec la gestion de campagne, notre direction Data Science recherche un.e Consultant.e Gestion de campagnes CRM afin de renforcer ses équipes.

Vous aurez pour missions auprès de nos clients :

L’optimisation de la stratégie de contact

• Mise en place d’AB Test, population témoin, population blanche
• Amélioration de la délivrabilité
• Définition de la pression commerciale

Le ciblage et la scénarisation des campagnes en environnement multi-canal

• Rédaction des briefs
• Ciblages simples et complexes (incluant éventuellement du SQL)
• Intégration HTML et routage

Coordination des campagnes marketing

• Gestion du planning et du budget
• Assurer le lien avec l’ensemble des interlocuteurs (marketing, informatique, agence, service client, etc.) et garant du respect du planning

L’analyse des retours des campagnes Marketing

• Délivrabilité, incrément volume/valeur/ROI Comportement client, Profiling
• Suivi de la pression commerciale
• Optimisation du plan de contact

La formation aux outils de CRM et d’analyses

• Accompagnement au changement

Profil

Vous avez au minimum une première expérience réussie d’opération de campagnes marketing en vous appuyant sur un outil de gestion de campagnes ainsi qu’une affinité avec les données et le marketing. Les compétences techniques souhaitées : Adobe Campaign ou SalesForce Marketing Cloud, SQL, HTML/CSS