[CDI] Coordinateur-coordinatrice (h/f)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l’activité Services, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Être l’interlocuteur du client au quotidien Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels (performance des collaborateurs, gestion des en-cours et des sollicitations, …) Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades et en cas de surcharge d’activité Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de son équipe Contribuer aux comités de pilotages et techniques Gérer l’organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources (remplacement, planning de congés, horaires…) Volumétrie : Equipe d’une 10aine de personnes (Techniciens support de proximité et Technicien support VIP) Contrat : en CDI, avec un démarrage pour la rentrée septembre/ octobre 2024 Package rémunération & avantages : · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). Expérience : issu d'un parcours technique en environnement poste de travail et bureautique, vous avez déjà évolué sur des postes de Technicien support, notamment en environnement VIP. Langue étrangère : L’anglais est un plus, oral et écrit. Technical skills : Management collectif et individuel, Gestion du Support utilisateurs et des niveaux de service, Gestion de la relation client, Communication ascendante et descendante, Conduite de réunions, Processus ITIL Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Location: Saint-Cloud, FR

Posted Date: 9/20/2024