IDENTICAR ROOLE
Team Manager Relation Client (F/H)
Job Location
Oise, France
Job Description
? Roole, le club automobile ouvert à tous.
Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.
Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu’un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes.
Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.
Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.
Roole c’est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 300 collaborateurs, en témoigne notre labellisation Great Place to work 2023.
Envie d’en savoir plus ? Retrouvez nos coulisses sur roole.fr, WTTJ et LinkedIn.
? Roole, le club automobile ouvert à tous.
Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu’un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes.
Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.
Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.
Roole c’est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 300 collaborateurs, en témoigne notre labellisation Great Place to work 2023.
Envie d’en savoir plus ? Retrouvez nos coulisses sur roole.fr, WTTJ et LinkedIn.
???Notre Organisation
Chez Roole sommes structurés en « organisation produit ». Nous avons trois factories :
* Une factoryPremiumqui développe tous nos services à destination de nos membres payants. L’entreprise propose à ses membres (plus d’1 million en France) des services qui complètent l’assurance auto et de nombreux avantages dans l'univers de la mobilité, des loisirs et du voyage.
* Une factoryMapdont l’ambition est d’imaginer et de concevoir de nouveaux services gratuitset disponibles dans notre application « Roole Map ». Pour les automobilistes, qui souhaitent faciliter leurs déplacements en France, Roole Map est l'application mobile qui permet de faire les bons choix au volant grâce à des informations locales, fiables et en temps réel.
* Une factoryImpactqui travaille sur notre média résolument positif et humain, qui propose à son audience de nombreux contenus sur l’automobile, son usage et la transition écologique. Par ailleurs, cette équipe développe des services d’utilité publique, à fort impact social pour faciliter l’accès à l’automobile pour les plus fragiles.
L’entreprise est par ailleurs composées des fonctions transverses :Commerce, Relation Client, RH, Finance et Technologie.
? Les missions
Notre équipe DRC recherche son/sa futur.e Team Manager Relation Client pour renforcer la Direction de la Relation Client à Beauvais.
Afin de répondre à notre ambition d’une expérience client hors du commun, l’équipe de la Relation Client a défini 3 principaux enjeux que tu appliqueras:
1/Simplifier l’organisation, les processus et l...
??Le job est fait pour vous si…
* Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire: une expérience en management d'équipe dans un contexte de production. Des notions et /ou une première expérience en assurance / assistance seront un plus.
* Vous avez le sens de l’écoute, un bon relationnel et vous aimez créer une ambiance de travail positive et conviviale
* Vous avez un bon rédactionnel, vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation
* Vous avez le sens du résultat (REX, ROI), le sens des priorités et de l’analyse
* Vous maitrisez les outils bureautique (Outlook, Excel, Word).
* Vous avez une formation Bac +2 minimum
* Si en plus vous avez une culture auto c’est un plus mais pas absolument nécessaire.
? Ce qu’on a à vous offrir
* Un environnement dynamique et une ambiance unique.
* Une entreprise où il fait bon vivre et travailler bien sûr (labellisée Great Place to Work).
* Deux jours de télétravail par semaine, si tu le souhaites
* Prime de participation annuelle
* Forfait Mobilité Durable
* Places en crèche
Et plein d’autres avantages : restaurant d’entreprise et carte Swile (titres restaurant), mutuelle Alan…
Type de poste : CDI
Lieu de travail : Beauvais
Location: Oise, FR
Posted Date: 9/20/2024
Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.
Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu’un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes.
Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.
Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.
Roole c’est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 300 collaborateurs, en témoigne notre labellisation Great Place to work 2023.
Envie d’en savoir plus ? Retrouvez nos coulisses sur roole.fr, WTTJ et LinkedIn.
? Roole, le club automobile ouvert à tous.
Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu’un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes.
Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.
Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.
Roole c’est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 300 collaborateurs, en témoigne notre labellisation Great Place to work 2023.
Envie d’en savoir plus ? Retrouvez nos coulisses sur roole.fr, WTTJ et LinkedIn.
???Notre Organisation
Chez Roole sommes structurés en « organisation produit ». Nous avons trois factories :
* Une factoryPremiumqui développe tous nos services à destination de nos membres payants. L’entreprise propose à ses membres (plus d’1 million en France) des services qui complètent l’assurance auto et de nombreux avantages dans l'univers de la mobilité, des loisirs et du voyage.
* Une factoryMapdont l’ambition est d’imaginer et de concevoir de nouveaux services gratuitset disponibles dans notre application « Roole Map ». Pour les automobilistes, qui souhaitent faciliter leurs déplacements en France, Roole Map est l'application mobile qui permet de faire les bons choix au volant grâce à des informations locales, fiables et en temps réel.
* Une factoryImpactqui travaille sur notre média résolument positif et humain, qui propose à son audience de nombreux contenus sur l’automobile, son usage et la transition écologique. Par ailleurs, cette équipe développe des services d’utilité publique, à fort impact social pour faciliter l’accès à l’automobile pour les plus fragiles.
L’entreprise est par ailleurs composées des fonctions transverses :Commerce, Relation Client, RH, Finance et Technologie.
? Les missions
Notre équipe DRC recherche son/sa futur.e Team Manager Relation Client pour renforcer la Direction de la Relation Client à Beauvais.
Afin de répondre à notre ambition d’une expérience client hors du commun, l’équipe de la Relation Client a défini 3 principaux enjeux que tu appliqueras:
1/Simplifier l’organisation, les processus et l...
??Le job est fait pour vous si…
* Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire: une expérience en management d'équipe dans un contexte de production. Des notions et /ou une première expérience en assurance / assistance seront un plus.
* Vous avez le sens de l’écoute, un bon relationnel et vous aimez créer une ambiance de travail positive et conviviale
* Vous avez un bon rédactionnel, vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation
* Vous avez le sens du résultat (REX, ROI), le sens des priorités et de l’analyse
* Vous maitrisez les outils bureautique (Outlook, Excel, Word).
* Vous avez une formation Bac +2 minimum
* Si en plus vous avez une culture auto c’est un plus mais pas absolument nécessaire.
? Ce qu’on a à vous offrir
* Un environnement dynamique et une ambiance unique.
* Une entreprise où il fait bon vivre et travailler bien sûr (labellisée Great Place to Work).
* Deux jours de télétravail par semaine, si tu le souhaites
* Prime de participation annuelle
* Forfait Mobilité Durable
* Places en crèche
Et plein d’autres avantages : restaurant d’entreprise et carte Swile (titres restaurant), mutuelle Alan…
Type de poste : CDI
Lieu de travail : Beauvais
Location: Oise, FR
Posted Date: 9/20/2024
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