Chargé.e d'assistance IT et outils applicatifs

Qui sommes-nous ?

Silae, premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (My Silae, Silae RH suite..). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d'investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.

Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts comptables, professionnels de Paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.

Silae, c'est aujourd'hui 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes /Toulouse / Paris / Montpellier / Brest) qui évoluent au sein d'une culture d'entreprise dynamique et participative dans un secteur en constante évolution.

Pour en savoir plus, un petit coup d'œil sur nos équipes https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/si...

Notre page youtube

Notre histoire

Au sein de l'équipe Assistance Paie, le rôle du chargé d'assistance est d'accompagner les partenaires dans l'utilisation du logiciel Silae, de répondre à leurs besoins et problématiques en respectant les délais fixés. Le logiciel Silae étant interdépendant avec d'autres outils que la paie, le poste présente une certaine polyvalence avec une dimension IT (Accès et connexion à l'applicatif, outil de messagerie, dépôt sur serveurs FTP/SFTP) et une dimension applicative (éditions, analytique, lien avec les produits notes de frais et BI, portail utilisateur final).

Principales missions:

• Conseiller et accompagner les partenaires sur des questions relatives à l'utilisation du logiciel Silae

• Comprendre et répondre aux demandes des partenaires par Mail (tickets via Zendesk) / Téléphone

• Effectuer et suivre les remontées auprès du service Produits ou Infrastructures et assurer une prise en charge globale et efficace des demandes.

Requirements

Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un ayant une formation en paie mais aussi:

• Un excellent sens du relationnel et de l'écoute

• Rigueur, organisation

• Réactivité

• Notions et/ou intérêt pour l'informatique

• Travail en équipe

Benefits

Pourquoi nous rejoindre ?

Scale up leader sur son marché avec de belles opportunités de carrière (plus d'un bulletin de paie sur 5 en France est traité par Silae)

Package : Fixe + Participation

Des tickets restaurants (Carte Sodexo : 9€/jour)

Une mutuelle très complète (Alan)

Télétravail (2 jours/semaine)/ multisites

6.5 à 8 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

CSE actif: Plateforme Leeto, Gymlib: accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être...

Location: Aix-en-Provence, FR

Posted Date: 9/19/2024