Guest Relations - Wyndham SP Ibirapuera

Sobre Nós: O prazer é todo nosso.) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =) Prezar pela satisfação dos clientes em sua estadia e nos retornos as reclamações realizadas nos canais de contato com a unidade, respeitando sempre a essência da marca. Atividades: Auditar diariamente as reservas com entrada prevista, verificando as informações e observações do hóspede, para reforçar as solicitações junto aos departamentos que providenciarão. Solicitar as compra de itens ao setor de compras para reposição de matérias e itens de elaboração de mimos de hóspedes e garantir a montagem de acordo com o padrão da rede. Participar de reuniões operacionais e gerenciais, quando solicitado, para alinhamento de atividades a serem realizadas e troca de informações que podem impactar na operação, visando manter um padrão de excelência na percepção do cliente. Recepcionar pessoalmente hóspedes, quando solicitado pela coordenação/gerencia da área, para representação da satisfação do hotel em recebê-lo. Responder questionários de avaliação de hóspedes, diariamente, dentro dos canais e plataformas utilizados pela unidade e rede, buscando auxílio da coordenação quando preciso. Para a vaga consideramos diferencial: Cursos na área, outros idiomas. Habilidades: Sistemas Operacionais. Inglês Avançado. Atitude: Comunicação clara e objetiva. relacionamento interpessoal. responsabilidade. organização. trabalho em equipe. atenção concentrada. liderança. gestão de conflitos. gestão estratégica. Experiência: Mínima de 1 ano. O que oferecemos: Vale-Alimentação. Alimentação no local. Vale Transporte. Plano de saúde. Plano de odontológico. Day off. Seguro de vida. Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Técnico em turismo

Empresa:

Trul Hoteis

Atua como hotel.

Ramo:

Turismo/ Hotelaria